POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso que visa oferecer a melhor experiência de compra possível.
Devoluções:
- Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias a partir da data de entrega.
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através da nossa Página de Contato e forneça o número do pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver.
- O cliente é responsável pelos custos de envio ao devolver o produto, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
- Itens consumíveis, como produtos de cuidado pessoal ou suplementos, não são elegíveis para devolução por razões de higiene.
- Cartões de presente.
- Produtos de software para download.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais evidentes de uso.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Reembolsos
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Em caso de reembolso, o valor do produto será creditado. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail mail@divinium.art
Sale items
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Itens com Defeito:
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente através da nossa Página de Contato e forneceremos instruções sobre como proceder.
Trocas
As trocas são realizadas unicamente com prévia devolução completa do produto adquirido anteriormente.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para o endereço especificado no momento da devolução.
Ao momento da devolução será enviado ao cliente uma etiqueta de envio rastreável que deverá ser colocada no pacote.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto pode levar para chegar até você pode variar.
Estamos empenhados em resolver qualquer problema de forma justa e eficiente. Sua satisfação é nossa prioridade.
Por favor, consulte nossa Página de Contato para iniciar o processo de devolução ou se tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de devolução e reembolso.
Atenciosamente,
DIVINIUM.ART